薬局に来る患者ってどんな人？

お客様(患者様)は神様論

そもそも論なんですけど、私はこれが苦手です。
神様！！とまではいかなくても、「店員＜＜＜お客」の図式が成立してますよね。

私の家の近くの小さな小さなスーパー。
学生バイトは、学校の制服のまま働いてるし、遠くのレジ同士でめちゃくちゃおしゃべりしてます。

「ふざけんな！！客商売だ！」と思う方がいるのも承知です😦💦
…でも別に、嫌なら行かなければ良いですよね？？

「そこの商品や価格が気に入ってるから行きたいんじゃ😠！」
…だとしたら、あなたの方が立場は下な訳です☝
店員からしてみれば、「うちの商品が欲しいんでしょぉぉぉ～？？？どうしてもっていうなら売ってあげる♡図が高いよ❤」
ってなもんです。

お店の方針ややり方は、お店が決めます。
客が決めることではありません。
その代わり客は、店を選ぶことが出来ます。
それを止める権利は、店員にはありません。
自らの店を選んでほしければ、とっくに接客方針とか変えてます。

私は、家が近いという事でこのスーパーに行きます。
レジをうってくれないなど、明らかにこっちが困ることでなければ、何も気になりません。


これは、薬局でも同じこと。
いわゆる、モンスターペイシェントとでも言うべき、クレーマーさんもいます。
個人薬局であれば、１人逃すのが大きいので、不本意ながら、理不尽な要求を呑んでしまうかもしれません。。。

ですが、ある程度利益が出ているのであれば、処方箋１枚くらい失っても、別に困りません。
むしろ他の大切な患者様に迷惑なので、出て行って欲しいくらいです。

モンスターペイシェントさんは、「俺が別の薬局に行ってもいいのか！！」とか思っていますが、、、、

え？？全然かまいませんけど。むしろ止めた覚えなどありませんww

自分にどれだけ権力あると思ってるんでしょうね。
KAWAISOUです😢


具体的に、どんなかわいそうな方がいるのか、オブラートに包んでご紹介します。

世の中の薬全部が在庫されてると思うＰｔ

先に言っておきますが、そんな薬局はありません。
もちろん、たくさん在庫することで、色々な処方に対応したいのは山々ですが、こっちもボランティアではないので、物理的にも無理なんです。。

その場合は、取り寄せて、お届や郵送などで、対応させて頂きます。

ある日、面処方を持ってきた方が居ました。

面だったので、在庫していない薬も多く、お取り寄せになる旨を伝えると、

「俺の通ってる病院の薬を置かないなんて、馬鹿にしているのか！！」とお怒りでした。

…いや、知らんがなww


刃物で脅されたりもありましたが、ないものはないです。
こちらとしては、ご自宅まで今日中に持って行く(本当は嫌だけどww)まで提案して言うのに、、、、魔法使いではないので、ないものはないです。


「もう二度とこない！！！」と言って去っていきました。

疑義照会に歯向かうＰｔ

先に言っておきますが、本来、疑義照会をするにあたって、患者さんの同意は必要がありません。
患者さんに拒否する権利も何もないのです。
こっちは保険薬局としての、義務を果たしているだけなので。

「処方について確認しなくてはいけないことがあったので、少々お待ちください」

「え？？？いいわよ、そんなの、そのままで良いから、薬ちょうだい。」

「いえ、このままですと、用量が多すぎるので危険です。少々お待ちください。」

「本人が良いって言ってるんだから良いじゃない！！お医者さんが言ってるんだから、間違ってるはずないでしょ！！？？あなた、お医者さんを疑ってるの！？それでも薬剤師なの！！？？」

「本来の量はこれで…だからこうで・・・」

「もういい！！！処方箋返して！！ほかの薬局に行くから！！！」

と、帰っていきました。

その後薬剤部から折り返し電話があり、用量は減ったのですが、患者が帰ったので、また別の薬局から疑義が入ると伝えておきました。

次の薬局が見落とす可能性も、０ではありませんけどね。
そしたら患者さんにとっては、そこが良い薬局になるんですよね、不思議です。

お金をふみたおしちゃうＰｔ

色んなパターンがあると思いますが、レアなものをご紹介☝

１名の患者様で返戻がありました。
「資格喪失後の受診」
転職したのに、保険証返さずに使ってたりすると、これになります。
要は、患者の自業自得です。こちらに落ち度はありません。

会社のマニュアルに沿って、手順を踏んでいきました。

その患者さんは、その１度しか来局したことがなかったので、正しい保険は分かりません。病院も知らないようでした。

そこで、次に患者さんに直接電話。

「７割分の請求ができなくなってしまうので、正しい保険を教えて欲しい。分からない場合は自費になります。」

という感じで、簡潔にお伝えしました。

この時の会社は、お金にすごくしっかりしていたので、「〇年たったらチャラ」などはできず、患者様へのアタック記録も、常にフォーマットに入れて報告していきます。

患者さんからは、調べて折り返すとは言われたものの、何日待っても来ないので、こちらから電話((+_+))💦

「保険わかりましたか？？」

「１年も前なので、保険番号などわからない」

「覚えていないのは仕方ないので、以前のお勤め先にきくなりするか、自費で払うかです。ご自身で聞くのが嫌でしたら、お勤め先を教えて頂ければ、本人に許可を取ったとのことで、こちらからききましょうか？？」

「絶対嫌です！！！」

「では、ご自身でご確認ください。」

また、折り返すと言われるも、返事はなし。
自費で払う場合の金額も伝えましたが、せいぜい2,000円くらいでした。
薬局からのしつこい連絡が嫌なら、払ってしまえば良いのに💦


それからは着信拒否になり、連絡が取れなくなりました。

仕方なくマニュアルにそって、お手紙を書きました。
「法的措置を検討します・・・」とかありますが、まぁ本当にやるわけではないと思います。会社のお馴染みのフォーマットです。

ちなみに病院は早々に諦めていたようで、「もし保険分かったら教えてください★」ぐらいの感じでした😢💦


～～時は流れ～～


この患者さん、薬局に乗り込んできました。
しかも休日当番の暇な日。

お金を払いに来たわけでもなく、スタッフに文句を言いに！！！

「なんなの！？保険証を出しているのに、どうして、お金を払わなければいけないの？？？？？逆にこっちが訴えれますよ？？？」

心の声（そん訳ないから。頼むから勉強してくれ！）
「出して頂いた保険証は、既に使えないものでした。私たちは見た目でそれを判断することが出来ないので、その場では患者様を信じて、３割負担にしましたが、このままでは、私たちはお薬代がどこからも入りません。」

ここから患者さんは１時間ぐらいギャーギャー騒ぎまくりでした。

こっちは仕事しながら、淡々と答えましたね。
ここまでやれば、会社もチャラにする許可くれるよなーとか思いながら。


さてここで問題です。
この患者さん、何歳だと思いますか・・？？？





正解は・・・



２０代前半です！！！
びっくりですよね。。。
その若さでその威勢……。
当時の自分と同い年くらいです。

彼氏も連れてきてましたが、彼氏は後ろで引いていました。
「薬局さんが正しいっぽいな…」という感じでしたね💦


「そこまでお支払いしたくないということでしたら、もう結構ですよ。後のことは私では判断が出来かねますので、上司と相談して決めますね。」

と言ったら、お金を投げつけてきました。。。。
投げるものでは…ない。。。


お金がらみはたくさんありますよね、

払ってもいないくせに
「返金しろ！！！」とか言ってくる人もいました。

「頂いてませんので、返金はありません💦そこまで言うなら、領収証はお持ちですか？？？」

「…そんなのもらってない！！入ってなかった！！」

いやいや、無茶言うなよww
その自信はどこから来るの💦
せめて偽造してきてくれ！！！！！！違

わがままを貫くＰｔ

やたらとＯＴＣを大量に買っていくおばあちゃん。
こちらとしてはありがたい限りのですが、あまりにも量がすごいので…


「ありがとうございます。…ガーゼとか、こんなにたくさん買われて使えますかね？？一応使用期限があって、この日までなんですけど？？大丈夫ですか？？」と、お声掛けしました。
正直言うと、この時点で若干私は怪しんでました。が。
本人が大丈夫だというので、そのままお会計しました。

数日後・・・・・・

嫌な予感は的中です。

「使わなかった。もう要らないから返品してくれ！！！」

言わんこっちゃないwwwww

「うーーーーーーーーーーん。。。。。ではとりあえず、商品と、レシート確認させて頂けますか？？上の者に確認してきます。」

「そんなものは失くした！！！！早くお金返して！！！！」

「…レシートっていうのは、これをここで買ったよ、っていう証拠なんです。それがないと、本当にここで買ったかも分からないし(覚えてるけどww)、返品は出来ないですよ。」

「嫌だ嫌だ嫌だ！！！！！！返品！！お金！！！」

まわりの患者さんも、おばあちゃんに引いてしまって。。。

上司としても、レシートがないし、ましてや衛生用品だし、返品は不可とのことでしたが、嫌だ嫌だといって、居座り続けて、外来が止まってしまったので、お金を渡して帰ってもらいました。
当然商品は、再販出来ないのでポイ！！です。

金額２５０円くらいですよ。。。
わざわざ持ってくるかな、、、そしてなぜ買ったのか💦

素敵な患者さん♡♡

もちろんこれを忘れてはいけません！！！

当たり前ですが、ほとんどの方は普通ですし、素敵な方もたくさんいます❤

来るたびに「大変ね！！」と差し入れしてくれたり、店舗によっては、患者さんの手芸作品が飾ってあったり♡！
これぞ地域貢献です😙❤
それきっかけで、手芸教室とかできたら面白そうだなぁ～♡♡と思います。

例え事務員でも、患者さんに覚えてもらうことは可能ですよ！！
きっかけはたくさんあります★！

素敵な方々との出会いで、頑張れるお仕事！！

まとめ

薬局って医療機関であり、なおかつ、病院・クリニック、よりもだいぶ下に位置付けられている場所です。

病院では大人しいのに、薬局では暴れまわる方も多いので。

精神的に不安定な方や、お金がない方も多い。。
そんな中で、寄り添うことは、もちろん大切だけれど、甘やかすのは違うなと日々思います。

「この薬局が一番好きなの！」と言ってくれてる方々を守るためにも。

私は管理薬剤師さんではないので、薬局の方針ややり方を決めることは出来ません。
ですが、守るべきものを守りたいですよね。

将来は、かわいいおばあちゃんになりたいです(^^♪✨

薬局の不正行為って？？？②

悲しい不正行為…(._.)

第二段です❕
正直、告発するほどの事ではありません(爆)
でも、心にモヤモヤがある方は動きましょう！！


会社によって、管薬によって、人によって、価値観こんなにも違うんだなってこと。理解出来たり、出来なかったりします。。。

私自身、悩んでしまうこともあるけれど、気に病んでる方は気にしないで良い！！
最終責任は、管理薬剤師です！！！

最初に勤めていた会社で、１年目の薬剤師さんが言っていたのですが、

「何かあったら薬剤師の責任だから！！ここ（処方箋）にハンコを押すっていうのは、そういう事だと思ってる。」と述べていました。

本当にしっかりした方ですよね✨
１年目の女の子です🎀❤

アイツとかアイツとかアイツに、爪の垢を煎じて飲ませたい(*^_^*)！！

だいたいは、ハンコなんて「押しといてー」ですからね。
プライドもへったくれもありません💩！！

かかりつけ薬剤師指導料の不正算定

かかりつけ薬剤師になるための、ノルマ・目標が存在していることは、以前もお話ししました💩

かかりつけの契約を結ぶべく、あの手この手で、患者に名前を書かせます😢
感覚的には、かかりつけ薬剤師をもつ患者様の８割が、何のことだかさっぱり分かっていないと思います。。。
加害者側が言うのもあれですが、少々危機感がないようにも…これがもっととんでもない契約だったら大変なことになるので、「名前を書く」という行為には、もっと慎重になって頂きたい😢！！！

かかりつけ自体が、新しい制度なので、前の会社と、今の会社でしか、経験がありません。

以前の会社では、ノルマはあったものの、きちんとシフト表を渡し、手帳の表紙にシールを貼り、契約書のコピーを患者に渡し・・・というくだりは行ってました☆

後会計システムではなかったので、入力の時点で、管理料どうするか事務で判断してたんですけど（え）、該当薬剤師さんがお休みの時は、通常の管理料を算定して、別の薬剤師さんが投薬してました😙❤

投薬する際にも、「いつもの者が不在なので、代わりにお渡ししますね。」と一言添えていました。


・・・・・・・・・


・・・ここまで読んで、「え！？」っとなった方もいるんでしょうね。
そうなんです。
これは実はまじめだったんです💦

今の会社では、ノルマこそありませんが、とりあえず優しい患者さんに契約書っぽいものを渡し、「名前書いてください～」とお願いします。

契約っぽいものが、成立したっぽいです。
ぽいぽい。

そこからは、該当薬剤師が居ても居なくても、かかりつけを算定してしまいます😢
私はこれを知らないので、初めて入力するとき、かかりつけの薬剤師さんがお休みだったので、普通の管理料を算定していました💦

薬歴とかどうしてるのか、正直知らないです。


手帳の表紙に記す…何てこともしてないのですが、どこか違う薬局で、重複でかかりつけしちゃうとかってないんですかんね？？
それで返戻になったってのを、まだ聞いた事がないです(;_:)

普通に考えたら、先に契約していた方が優先❤に思いますが、表紙にシールを貼ってなかった場合は、そっちの薬局が悪い👿ですよね？？？？？
双方の薬局に返戻が来たとして、再請求する権利はどちらにあるのでしょうか？？それはどうやって調べるの？？

患者さんに、他に行ってる薬局をきいて、電話して、いつから契約してるか確認して…とか？？？
こんなめんどくさいんだったら、もういいわ！ってなっちゃいます💦


かかりつけ医は自分で選ぶけど、かかりつけ薬剤師は、ほとんどがこちら側からのゴリ押し。。。もちろんそうでない事もありますが(・ω・)！
この時点で、成立なんてしない気がしますよね。

患者さんからお願いされた場合のみにすれば良いのに。


会計がある方でも普通にやってるんですど…よく問題にならないな、、と思います😢
私だったら、たいした説明されてない時点で、名前なんて書かないですし、無理に勧めてきたら薬局変えるレベルです(笑)


以前、消化器内科で胃薬としてドグマチールもらったときだったかな？
ハイリスクが算定されてたんです👿

投薬の時なんて、お会計しか言われなかったのに😢！！！

世の中の薬局ってこんなもんなんだな…と感傷に浸りつつ、
レセを送り終わったであろう、翌月１０日過ぎくらいに質問に行きました(ぇ)！！

薬局内に、それが何なのか、答えられる人が居ませんでしたぁぁぁ😢😢
ハイリスク事態は大した点ではないのですが、会計も変わったので、返金してもらえました❤！！

その後スタッフは返戻依頼を……してないかもです(-_-)💦
まぁ良いですけど♪←

こういう客も居ますからね(・ω・)
不正算定は、しない方が良いよって話です☝☝

私に限らずですが、手帳の有り無しとか、会計ない人でも見てる人は見てます💦
ネットに社名だされたら終わりだと、分かったうえでなら、良いんですけどね。。

自己負担なしの明細書

結論から先に述べますと、調剤薬局においては、自己負担の有り無しにかかわらず、すべての患者様に明細書をお渡ししなければなりません。

ただし、健康保険も公費も使っていない場合は例外なので、労災や自賠であれば、お渡ししなくてもOKです🏳✨

以前の会社では、社内メールで通達が来て、「皆レセコンの設定直してねー」と、マニュアルが載せられてきました。
自己負担がなくても、自賠と労災以外はすべて出力する設定に変更！！！
（ちなみに今の残念なレセコンは、保険種別ごとに明細の有無を決められないので、これもP-CUBEの神機能かな）

子供や生活保護の方にも、「要らないです」と言われなければ、渡さなければならないのです☝

私はバリバリの３割負担なので（当たり前）、他の薬局がどうしてるかって分からないんですけど、実際どうなのでしょうか(・ω・)？？

今の薬局は、子供が多いのですが、明細は一切渡していません。
かといって、クレームになってる所も見たことないし、想像も出来ないですね💦

実際０円なら、見ないですもんね、、大半の人は(-_-)💦

私が個人的に気になっているのは、
「渡さなければいけないと知ってるけどサボってる」
のか、
「０円だから要らないよね」と、ルールを知らない
のかどっちなのか。。。

多分なんですけど、、、後者だと思います。
そりゃ知らないよね、誰も教えてくれないし、知ろうともしてないし。

知ってたらやるかと言われると、それも分からないんですけどね💦

明細を渡していないので、何をしてもばれません。（爆）
実際かかりつけをしれっととってる子供いますww
契約してるのかなぁ。。。


話は変わり、２社目の大手での出来事なんですけど、、丁度このころ、日本中の薬局が、ペラペラのお薬手帳を配りまくってたんです。（分かる人には分かる）

会社からの指示で、「会計ない人は、ペラペラ手帳作って渡して、プラスで点とっちゃえ」と言われていたので、従ってました。

すると一人の患者さんから・・・

「明細に、手帳の点数がついてる！！手帳が勝手に作ってある！医療費削減とか言ってるくせに！！！子供だから、会計がないから、こういう事して良いとか思ってません？？」とお叱りを受けました(-_-;)💦
１００％おっしゃる通りです。

会計がないから、返金とかはないんですけど、レセプトの開示請求とかされる可能性もあるので、きちんと返戻依頼を書いて、再請求しました😢
本当、悪いことはするもんじゃないですよね。

病院行くと、「明細書いりますか？」っていつも聞かれます。
一昔前は、病院の明細書は有料だったと思うんですが、今もなんでしょうか？
少しでも安くなる可能性があるなら、要らないですよね♡！！

…残念ながら薬局の明細書は無料です！！！
なので皆さん、ぜひもらってください( ˘•ω•˘ )
そして気になる項目があれば、すぐさま薬局スタッフに確認してください★

向精神薬等は帳簿をつける！！

過去記事と多少重複しますが、、改めて。

向精神薬第３種は義務ではなかったと思いますが、１種と２種は義務ですよね。
出た数、入った数、薬の動きを帳簿につけなくてはいけません。

今までの会社では、数が多い所は帰りにまとめて、少ない所はその都度書いている所が多かった印象です(・´з`・)♡♡

あ

あ

あ

当たり前だと思ってました。。。

ベンチャーはやらないんですね。
これも上記の明細書と同様なんですけど、、、、弊社スタッフ(事務＆薬剤師どっちも）、やらなければならないって知らないと思います。
他社から転職してきてる薬剤師さんは当然知ってますが💦


「いやいや、さすがにそれはないでしょーー」

と思ったアナタ。
一度弊社へ遊びに来てください♡何

ベンチャーだから…と言いましたが、１００店舗を目指しているそうです。
なんだかなー…ですね。嫌だ嫌だ。

真面目に頑張ってる薬局さんに、収益が言って、大きくなれば良いのにな…と思います。

不正行為には責任をもって！

なんか日本語おかしいですね(笑)


冒頭でも言いましたが、
最終責任は管理薬剤師です！！！！

私だったら会社辞めるか、管理薬剤師は外してもらう。
それかちゃんとやる。

だって、、
最終責任は管理薬剤師だから。しつこいですが。

今の時代、社名、店舗名、具体的にさらされたらあっという間に広まります。
会社は薬剤師さんを守ったりしません…と勝手に思っています。

責任は管薬に。
管薬も、おかしいところは開設者に意見しなければならないと決まってますから。
責められても仕方ありません。あなたが悪いんです。

その覚悟をもって、理解した上でやって欲しいです。（やってはいけないけど😦💦）


責任もって悪い事してください😢違

神レセコン機能⑦

代替入力の方法(*^^)

前にも「代替入力」については触れさせて頂きました。

後発→先発に代替が出来るのはおかしい！！！とか、そんな感じの内容☝
やってはいけないことが出来てしまうレセコンが多く、騙されてしまうんですね😢
レセコンによって違いがあるんです。

詳しくはコチラをご覧ください✌❤

残念なレセコンを使うおかげで、代替入力について、また気づけることがあったので、慌てて記事に致します！！

たくさんの転職を重ねている唯一無二のメリットは、レセコンの比較が出来るところ！！
レセコンメーカーさんは、他社のものに触れて、良い所を盗んだり、参考に出来る機会ってあるんですかね(。´･ω･)？？？

２点程力説します。

伝わりますように(・ω・)

一般名から、先発or後発を選ぶ時…

何気なくおこなうこの操作なんですが…レセコンによって、決定的な違いがあることに気づきました☝


コード　　　　　薬品名
ﾌｪｷｿ30　　　　　アレグラ30ｍｇ


例えば二次元コードで読み込んで、上記の様に表示されたとします。
しかしここで、患者さんから「やっぱりGEで！」と言われたら？？
どのような操作が必要でしょうか(。´･ω･)？？？

以前使っていたP-CUBEiでは、コードの「フェキソ３０」の上にカーソルを合わせて、１回エンターキーを押します。

ポンッッッ

すると、コード「フェキソ３０」に相応しい選択肢である、「アレグラ３０ｍｇ」と「フェキソフェナジン３０ｍｇ「どこかのメーカー」」の２択が表示されるので、どっちかを選ぶ感じです☝

ここで大切なのは、自分で文字入力をしていない！！！という点です。

選択肢を表示させるために行ったのは、エンターキーのポンッッのみ。
二次元コードで読み取った「フェキソ３０」というデータを活かした状態で、後発にすることが出来ます✨


「えぇ！？うちは違うよー💦」と思った方もいると思います☝
なぜなら、メディコムが違ったから(・ω・)
今使ってる残念なレセコンもです(・ω・)

今のレセコンの仕様で説明します(+_+)！！！

コード　　　　　薬品名

ﾌｪｷｿ30　　　　　アレグラ30ｍｇ

これで後発に変える時…

先ほどと同じくして、コード「フェキソ３０」にカーソルを合わせます。
（ここでエンターを押しても、見事に下の行に移動しますww)

合わせたらそこで…「フェキ・・・」と自分で最初の３文字をうちます😢
そしてエンターーーーー！！です。

すると候補として出てくるのが、

・アレグラ３０ｍｇ
・フェキソフェナジン３０ｍｇ
・アレグラ６０ｍｇ
・フェキソフェナジン６０ｍｇ
・アレグラ顆粒
・フェキソフェナジン顆粒
・その他フェキから始まるものすべて

ええ？？多くない？？ねぇ多くない？？
分かりますか？？
もうここで間違えて、６０ｍｇとか選んじゃうかもしれませんよね？？
（ってゆうか実際やりました⤵そして監査スルーで出してしまいました↷」

もちろん、処方箋見ろよ！！て話なんです。
それは当たり前に分かってます。ごめんなさい。


でもここで一番言いたいのは・・・

自分で文字を打ち込む=二次元コードで読み取った意味が全くない！！！

という事です。
仕切り直して、自分で手入力してるだけですよね？？？
新患であれば、患者名とか、保険番号とか入るので、だいぶありがたいですが…
我々が一番間違えてはいけないのが、薬品ですよね💦

この方式をとってるレセコンメーカーさん、、、正直何がしたいの？？と思ってしまいました。。。
お金払ってオプションで二次元付けることも多いのに、意味がないって。。。

でも正直、レセコン選ぶ・買う時に、こんなことまで考えないですよね💦
はっきり言ってめちゃくちゃ重要です。

手で打つことで、ミスを誘発するだけでなく、当然、時間もかかります。
あえてハッキリ書きますが、メリットがありません。

もう一度言います。メリットがありません。

今のレセコン、一般名に関しては「コード」で捉えずに、「ただの文字列」としてしか認識がされないんです。。なんという素人設計😢

他のレセコンはどうなんでしょう？？
レセプティを使ってた頃は、まだそこまで一般名が普及してなかったんですよね。
気になります☝
メルフィンはエンターのみで、出来てた気がします(^^♪✨

後発医薬品、代替一括入力

これも当たり前の機能だと思っていましたーーーーーーー。。嗚呼。

最近の処方箋はほとんど一般名、そうでなくても代替で後発にするのが主流。
なぜないんだこの機能😢😢

コード　　　　　薬品名

ﾌｪｷｿ30　　　　　アレグラ30ｍｇ

ﾛｷｿ　　　　　　  ロキソニン60mg

ﾚﾊﾞﾐ　　　　　　ムコスタ100mg

ﾄﾞﾈﾍﾟ　　　　　  アリセプト3mg

例えばこの状態で、「今日からジェネリックにするわ❤」と言われたら、皆さまどうしていますか？？？

今まではどのレセコンでも、代替する際（一般名を含む）、１個ずつでも替えれたし、全部一気にも替えれたんです☝

なので、「アレグラだけジェネリックで❤」と言われた場合は、前者の方法が良いですよね？？？

ただ、今のレセコンは一括代替がないので…

フェキ・・・⇒大量の選択肢から選ぶ

ロキソ・・・⇒大量の選択肢から選ぶ（テープやらパップもある）

レバミ・・・⇒大量の選択肢から選ぶ

ドネペ・・・⇒大量の選択肢から選ぶ

・・・時間がかかってしょうがない！！！！！！！

二次元入れてるのに、どんだけ文字打ち込むの！！！

１個ずつって！！！！

人によっては２０種類くらい薬出るんだよ！！うちは耳鼻科だからマシだけど！！

このあたりの機能って、今まで突っ込んできた内容に比べると、レセプトの知識とかも要らないし、普通に効率とか考えたら分かると思うんです😢😢

現場の状況を理解して、身になって考えて欲しい…。。

ただ、これしか知らない人たちは、これが当たり前だから、何とも思わないんですよね。。。

新参者が「前はこうだった」っていうのは良くないので、あまり言わないようにはしてますけど、たまに聞かれて答えると、良いなぁって言われます。

大手調剤薬局のレセコン🌸

気になって検索したことある方もいるかもしれませんね(・ω・)
プロフィールにもある通り、私の特技は利きレセコンで、薬貰った時の手帳・薬情で、各薬局が、どこのレセコン使ってるか分かるんです☝
シールのフォーマットが、メーカーによって異なるので😊
薬局をめぐりつつあります…（推奨はかかりつけ薬局ですww）

使ったことがないレセコンも、ホームページとか見ると、フォーマットの見本があるんですよね♪
たくさん見ているうちに、覚えてしまいました！！！

企業名を伏字にして、ご紹介します♪（伏せすぎ？）

・ア〇〇　⇒　メディコム
・ク〇ー〇　⇒　メルフィン
・ア〇〇〇　⇒　P-CUBE


個人薬局とか、メディコムが圧倒的に多いですね。
私が１日で辞めてしまった薬局の薬剤師さんも、メディコム選んでましたが、
「値段が圧倒的に高いので、良いモノっぽい」
という理由でしたww

実際良いものなんだとは思いますが、それだけで選ぶのはちょっと…。

ジェネリックもそうなんですが、日本人て「高いものは良いもの」「安いものは悪いもの」っていうイメージを持ちすぎですよね。

中古住宅とかも、海外では当たり前なのに、日本人は新築にこだわるんですって☝


実際に使って比べる！！！が必須だと思います😊❤

残念なレセコン・・・・・

度たびブログでディスっているレセコン。
でも、この子のおかげで、当たり前だと思っていた神機能にたくさん気づけたので、良い経験だなとは思います。本当に。

ネ〇〇ッ〇って所のみたいです。←それすら知らなかった。

切実に願うのは、どうか値段が安くあってほしい！！
じゃなかったらフォローできなくなってしまいます((+_+))

良い所は、紙レセプトのイメージが、入力画面からでも見れるところ！！
今までのは、どれも、レセプト処理の所から、集計かける必要があって、めんどくさいし、時間がかかってたんですよね💦
これだけは良い所だと思います❤

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薬局面接における確認事項①

求人内容はすべて疑う気持ちで！！

これは言い過ぎかもしれませんが、これくらいの気持ちでって事です(+_+)💦
この業界に限らずですが、入ってからのイメージ等のすれ違いは、お互いにとって良くないので、落ちても良い覚悟で聞いた方が良いと思います。

面接官は、99％本当の事言わないので(笑)、返答そのものだけではなく、どんな風にごまかしてくるかも重要です(・ω・)

大きく分けると…「色々きっちりした薬局」と「適当な薬局」ありますが、好みは人それぞれですね。
初めて働くのが後者の場合は、、、そこ以外の薬局に羽ばたいたとき、アホだと思われるので、そこは承知の上で行きましょう。

複数回の転職を余儀なくされてる私だからこそ、各会社のマイナス面もたくさん分かります。

年間休日、シフト休みについて

これ、いろんな場所で言ってますが、本当、要注意事項です（#^ω^）
あるあるだとは思いますが、あえてネチネチと書かせて頂きます(笑)

例えば、現在の会社の年間休日は、ホームページや求人サイトを見ると…

１２０日以上

…となっています。
これですと、土日祝日休みの会社と同等になりますね。

でも実際の所は…

９０日未満

…になるわけです。
一気にブラックになりましたね😢

日本の法律では、週に１回休みがあれば良いので、別に違法ではありませんが、求人に嘘は書いてほしくない😢

これのカラクリは、半日を０．５日と数えているところ☝
土曜の午後０．５日と、木曜の午後０．５日・・・
合わせて１日！！！
日曜入れたら、完全週休２日制ですね✨ってこと☝

逆に言えば、まる１日しっかり休めるのは、日曜と祝日だけ…ってことになるんです☝


試しに、クリニックの事務さんの求人を見てみて下さい！！
ハローワークとかでも良いです☝

すると・・・「年間休日84日」とか、ざらにあります。

うわああぁぁぁぁ！！！ブラック！！！！！？？？😢😢

って、思うかもしれませんが、違います！！ホワイトです！！

なぜなら、あきらかに少ない休日数を、正直に申告してます✨


クリニックのホームページとか見てみると、ほとんどの場合（例外はあるけど）、土曜の午後と、水曜か木曜の午後は休診です。
なので、今の私と一緒な訳です。正直なだけ。

年間休日８４日なんて書いたら、薬剤師さんが集まりません。。。
なので大半の薬局は、嘘を書いてしまいます。

会社によっては、「１日休んでこそ休日」として、扱っている所も多々あります。
大手はほとんどそうですね。
３時間でも出勤すれば、丸一日代休が取れます☝❤

私個人としては、０．５日が嫌いではありません。
土曜休みの子とも遊べるし、平日もお買い物とか行けるし…メリットもあるので、好きな方はそれでOKだとは思います。

ただ、注意して欲しいことは。。。

午前の外来がどれだけ延長しても、午後は０．５日休んだ扱いになります。

シフトが９：００～１２：３０で、午後は０．５日休みだったとしましょう。

私はＭＡＸで、１６：００まで延長したことがあります（ドヤ顏）
家に着いたのが、１７：３０とかです。

それでも、０．５日休んだことになります。
振替休日などありません。
８時間を超えてないので、残業代も出ません。

本来、６時間を超えて働く場合は、４５分以上の休憩が必要ですが、そんなのは関係ありません。

０．５日も好きだよ❤って人はいるとは思いますが、その０．５日がちゃんと休めるのかは、要確認事項の一つです。
一人薬剤師、一人事務とかだったら、もはや絶望的です。

医療機関はお休みの体系が特殊なので、しっかり確認しておきましょう☝

白衣の貸与、クリーニングについて

これは今の会社に来てビックリしました。
結構、事前に質問するのって常識だったりするんでしょうか？？

今までの会社が、当たり前にクリーニングしてくれてたので、全く頭に浮かびませんでした。

今の会社以外は、３枚の貸与があり、クリーニング業者さんが、決まった曜日に、店舗に回収に来てくれるシステムだったので、これが標準だと思います。

１枚は着る。
１枚はクリーニング出す。
１枚は、念のために店舗置いとく。

この計３枚で回していました☝✨


今の会社は、２枚貸与で、自分で洗います😢

１枚着て、もう１枚を洗ってるので、予備はなく、汚したら終わりww
予備が欲しい人は、５０００円で購入しなければなりません。
絶対嫌ですよね。←重要
絶対嫌ですよ。←２回目

洗うのはまだ、まだ良いんですけど…
アイロンがね、めんどくさいんです。
実際、アイロンはかけない人がほとんどで、しわしわの人も多いですww

そして素朴な疑問なんですけど、５０００円で購入した場合、それは自分のもの？
辞めたとしてももらえるの？？
要らんけど。

大手で、「自分で洗いましょう」なんてことはまずないです。ご安心を。
ベンチャー企業の場合は、要注意です。

休憩室、休憩時間について

これも今の会社で、初めてびっくりしたこと。
さすがベンチャー企業。

ロッカーがないのです！！

ここでしか働いてない人からしたら、驚きはないんでしょうけど…
私はビックリしました😢

今までは、というと、
ロッカーは全店舗あるのはもちろん、会社から「鍵をかける！！」と執拗に言われました。（かけてなかったけどww）

身内同士でも、、、、過去に窃盗などあったみたいで、そういう疑いを、お互いにかけないためらしいです。
内部監査では、ロッカーの鍵をかけてるか、すごい見られます(笑)

今は、そこら辺の空いてるスペースに、荷物置くって感じですww
なんてことでしょうww

スタッフを信用しましょうってのは、良い事かもしれませんが、今の時代、大手企業の社員も、〇〇とか〇〇とかしたりするじゃないですか！？
その辺の意識が低いです。。。

休憩室がない所も多くて…。。
調剤室でご飯を食べるのは、保健所に怒られますので、薬局って休憩室マストなんですよ☝
スペースがない場合は、大抵、近くのマンションの一室を借ります☝


休憩室やロッカーの有無、当たり前だと思っていた😢

監査機器の有無、分包機のクオリティ

以前のブログでも紹介したのですが…

監査機器はあった方が良いです。
ベンチャーですと、ないことも多いのかもしれないけど、、、

「会社が大きくなっていくに伴って、導入の予定はありますか？？」

こーれーはーーーーー、本当に聞けば良かったです。
予定してるのと、してないのは、全然違った。
あー、、、はげしく後悔です😢


残念なレセコン！！！
監査機器なし！！！
入力チェックもなし！！！
棚卸は年に１回だけ！！！
ポンコツ薬剤師！！！
ロッカーなし！！！←根に持ってる


「危機感のなさ」がうかがえませんか(;'∀')？？


導入されてるかどうかより、導入していきたいという意識・気持ちがあるかが、本当大切だなって思い知らされました💦


分包機は、事務員には、さほど関係ないのかもしれませんが、、、

現在は新店舗も含め、全店舗Ｖマスで粉巻いてるんですよ(;'∀')💦
いや！！粉多いからうち！！

正直、初めて見たので新鮮でした★
全然粉巻かない店なら、十分だとは思いますが。。

設備投資はしてって欲しい派なんです(・ω・)
たかが事務員でも気になるので、薬剤師さんはもっと気になると思います(・ω・)


プリンターとかも、どこのメーカー使ってるか聞いてみても良いかもしれないですね。

今までは、リコーとか、京セラとか、有名どころしかなく、インクもリサイクルを使わないように、マニュアルがありました。（リサイクル使うと壊れやすいらしく、保守もはずれる💦）
自宅で使う分には、リサイクルも良いですが、客商売ですからね(・ω・)❤❤

今の会社は、プリンターですら、聞いた事ないメーカーのものしかなく、インクはリサイクルを使うように徹底されてます。

明らかに、ネットで調べた一番安いやつ買いましたーーー状態です( ;∀;)
それで機能するなら、お買い得なんですけど、もう手で書いた方が速いんじゃない！？ってくらいの勢いで壊れます😢😢
インクも不良品が多く、全然使わずに捨てたりするので…元がとれているのかな？？
壊れなくて、壊れても無料で修理してくれる方が、最終的にコスパ良いと思う(._.)💦

給与も事務は最低賃金（以下）で働いているけど、どこに投資しているんだろう？
内部保留が多いのか？社長の総取りか？単純に利益がでてないのか？

気づいたら悪口になってますね(*^_^*)💦
まぁ人間なんてそんなものです！！ぇ


「レセコン何使ってます？」
「分包機どんなの使ってます？」
「棚卸何カ月おきにやります？」
「監査機器あります？ないなら、いついれます？」
「プリンターどこ使ってます？」

うわぁ・・・
次もし転職するなら、絶対ききたいーーーー(。´･ω･)

まとめ

まだまだあるので、（あるんかいww）ちょこちょこ記事にしていきます😉✨

個人薬局さんで、めちゃめちゃ設備投資してる所も多いですよね。
正直そんなに？？って思うけど、分包機とか頻繁に買い替えるものでもないし、初期投資はある程度の思い切りが大切かも。

レジもすっごいレトロなんですけど、レジ袋有料化とか今から怖いww
皆さん、マイバックお持ちください( ;∀;)！！

私が会社（薬局）を辞めた理由④

👆ここでも書きましたが、急にニートになって、本当に自暴自棄になり、大慌てで就職したため、今の会社の悪口の様になっていしまいました💦

ただ、私のような、転職を繰り返してきた問題児を、受け入れてくれたことに関しては、感謝しかありません😢✨
社会人…というか、一人の大人として、常識的な行動が出来る自信はありますが、履歴書みたら、絶対ヤバイ奴にしかみえないはずです。
最低賃金でも、お金はもらってるし、雇ってくれた事にはとても感謝してます😢✨

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薬局の不正行為って？？？①

調剤薬局の不正について

働いてる人、これから働きたい人にとっては、大切な所ですよね。
面接ではきけないし、きいたって嘘をつかれるだけ。

「うちはちゃんとやってます」
「他とは違います」

色んな薬局を見てきたけれど、100％ルールを守ってる薬局などありません！！

ただ、それを前提に、「まぁ、こんなもんだよね。」と思える所と、「いやいや！！さすがにだめでしょ！！あり得ない！！」という所の差は明確です。

何も知らずに、あり得ない薬局に入った場合、

「それが当たり前」

になってしまいます。

そして、ちゃんとしたい性格の人が、違法薬局に行くと、日々、ストレスがたまることになります。
その逆もありますけどね。

ほんの一部ではありますが、ご紹介していきます！！！

管理薬剤師の応援業務

保険薬剤師であれば、だめだって知ってます・・・よね？？
それすら怪しい人もいますが(^▽^;)💦
今後無くなるのでは、という議論もありますが、現在はダメです。

これを行ってる会社は…うーん、、45％くらいですかね？（※個人の感想です）

大手はあまりやってないイメージです★


ちなみに今の会社は平気でやってます。
登録のある薬剤師のハンコを使ってるみたいですね。
つまり確信犯www

まぁ、ここまでは他社でもあると思うのですが、気を付けて欲しい点があるのです。

今の会社の、薬剤師さんの求人☝
マ〇ナビ薬剤師…とかの記載には、

「完全週休２日制★休みの多い店舗は、応援業務で調節します。管理薬剤師さんは応援にいけないので、本部で雑用をしたり、有給を取っているそうです。」

…嘘ついてるww
マイ〇ビさんも被害者ですね😢
文句を言ってくる人はいなかったのでしょうか？？

普通に考えて、管薬が本部で雑用なんてしませんよ。
あと、完全週休２日制でもないからww

こういったことがばれないように、偽物のシフトを掲示するように指示が来てます。


今までの会社では…

やってるところはありませんでした！！ホワイトー！！

…でも難しい所なんです。
応援に行けないので、休みの多い店舗の管薬さんは、有給を強制消化で、他のスタッフとの休みを合わせます。

こうなってくると、「不正をしてでも、応援に行きたい！！有給もったいない！」って人がでてきても、おかしくありません。

難しい問題ですが、ばれて責任をとるのは管薬なので、よく考えて働きましょう(-_-)

地域支援体制加算のべた取り

これは…結構あります😢
なーにが、医療費削減なんでしょうね。
笑ってしまいます。


１回の受付で35点ですからね。
月1500枚なら、、52500点！！！

525000円の利益です(*'▽')✨

これを、１００店舗あるチェーンが行ったら・・・？？

一月で５千万くらい儲かります✨

…これはどんな汚い手を使ってもとりたいですよね★

私が各会社で見たのは、在庫数のかさ増しです。

地域支援体制加算を算定するのに、在庫数1200種以上という条件があります。

小さな薬局ですと、門前の採用だけでは、せいぜい300～700種くらいです。
総合病院の門前でないと、厳しい数字ですよね💦

当然、たくさんの種類を持っている方が、様々な処方箋に対応でき、地域に貢献できるからです。


本来であればおかしいのですが、各薬局、１錠ずつでも良いので、たくさんの薬をかき集めるわけです💦
大切なのは「種類の数」なので、１錠ずつでもOK!!
実際は、そんなんでは、処方箋に対応できないからだめですけどね😢

ではどこからかき集めるのか？？？
そのほとんどが、「他店で廃棄になった医薬品」ですね。

つまりは、期限が切れているゴミ…ということです。

初めて見た時は疑問でいっぱいでしたが、その会社しか知らない人たちは、何の罪悪感もなく、会社の指示通り、業務を遂行している…という感じでした。あー。


そんな不正をしているとは知らず、人は入社します。
レセコンの設定は、地域支援体制加算を算定する仕様になっているので、ほとんどの薬剤師が気付いてすらいないと思います。
その店がどんな基準を満たしていて、何を算定するかなんて、薬剤師さんは興味ありません。会社も教えません。（バレるからww）

算定するための要件とか、ふわっとでも言える薬剤師さんも、ほとんど見たことがないので、不正をしてるという自覚はないんでしょうね💦なんだか申し訳ないような、不思議な気持ちになってしまいます( ˘•ω•˘ )

せめて、10錠ずつ分割品…とかなら分かりますけど、、、既に経過措置切れのものもたくさん含まれています。何でもありじゃん💦

調剤事務の無資格調剤

先日、ピッキングについては、解禁されましたね！！
個人的には、違法じゃなくなったので、安心しました。

どこまでやらされるかってのは、本当、環境によって違います。

以前の会社には、分包機の使い方が分からない薬剤師さん、軟膏MIX出来ない薬剤師さんも多く…事務がやらねば進まないシーンも多々ありました💦


こういう薬剤師さんと、１：１とかにされると、まぁ大変です。
当然こんな人は、入力など出来ません。
出来るのはレジ打ちくらいです😢

入力して、軟膏混ぜて、受付して……
この店のスタッフは自分だけなのか？？という錯覚に陥ります💦
むしろレジなんて事務員がやれば良いのに（#^ω^）

何も出来ることがなく、漫画の様に「あわあわ💦」してうろつく薬剤師…
患者様からは丸見えで、お叱りを受けていましたww

「あなたはさっきから何をしているの😡！！！あなたは何のためにいるの？何をするの？」ってwww

教えない会社も悪いですが、ここまで言われて、自ら学ぼうとは…思わないですよね。
だって給料変わらないですもん。
おかしな世界です。


会社によっては、新人事務に軟膏MIXを研修で教えたりしますww
要らぬww
薬剤師さんが出来ないのも納得です。

薬剤師１人に対し、事務１０人くらいで、レジ以外は事務員！！！という所もありました。
今はもう潰れてしまった薬局です。

調剤担当！！！！！
監査担当！！！！
薬歴担当！！！！！

という具合に、事務員で割り振り、２００枚くらいこなしていたそうです。

薬歴未記載とかかわいく思えてきませんか？？？
事務にやらせずに、溜まってしまったんです。多忙で。

書いてあれば良いってものでもないんですよね、これが。

今はホワイトが増えてきていると・・・・信じたいです！！

まとめ

今回の紹介は、ほんの一部なので、また次回続きを書きます(*^_^*)

業界問わず、不正行為って、少なからずあると思うんです。
ダメだけど。

知らないでやらされてるのと、知ってて確信犯なのでは、どちらがマシなんでしょうか？？？？

私は、色んな会社を渡り歩き、さらには無駄に勉強熱心なため、すべてが気になってしまいます。

知らない方が幸せなんですかね😢？？？

しつこいですが、優しくて、仕事が出来て、頼りになる薬剤師さんも、世の中にはたくさんいます！！！
そんな人たちと仕事がしたいですよね❤

調剤薬局事務の立場

調剤薬局事務として働きたい方、ご理解ください！

調剤薬局事務は、「未経験者歓迎！！！！」の求人がほとんどで、むしろ経験者は敬遠されがちな職種です。

実際に中途入社の人の前職は、アパレル販売、飲食店、といった方が非常に多いですね。
「事務」という言葉には、それだけ魅力があるんだと思います。

新卒で調剤薬局事務をやる方も、中途でやる方も、知っておいて欲しいことがあるので、ひっそり書かせて頂きます(._.)

「事務」という言葉につられて、
「営業職みたいには忙しくない」「残業少ない」「きちんと休める」と考えるのはNGです！！！！

一般企業と比較して、
営業職＝薬剤師（給与は良いが大変）
事務職＝調剤事務（給与は安いが割とホワイト）

というのは、一切成り立たないです😥💦

薬局での正解は、
薬剤師（給与は良いが大変）
事務（給与低いし、大変）　　　となります。

会社が最後に守るのは薬剤師です！！！

よく調剤事務の人が愚痴っているのをききます。

「何で薬剤師ばっかり給与が良いの！？」
「何で薬剤師だけボーナスが出るの！？」
「何で薬剤師だけ備品買ってもらえるの！？」
（↑事務職のみ、印鑑等自分で用意する会社がほとんどです）

まぁ分からなくはありません。
同じ社員なのだから、備品買ってくれても良いですよね、ボーナスくれても良いですよね。
ただ、私個人としては、仕方がない、と考えてます。

6年間大学に通い、勉強して、国家試験を突破してきた人たちなので、給与等で差が付くのは、当たり前だと思います(・ω・)
差がつかなかったら、誰も薬剤師にならなくなっちゃいます💦

薬局は薬剤師がいなくては成り立ちません。
事務は居なくてもどうにでもなります。

なので、会社が、薬剤師＞＞＞＞事務員の扱いをするのは当たり前ですし、私はそれを受け入れてます(・ω・)

た・だ・し☝

普通の薬剤師さんなら！です。
薬剤師の仕事をする薬剤師さんなら！です。
まともな薬剤師さんなら！です。

自分が経営者だとしても、
「普通の薬剤師」と「普通の事務」なら、薬剤師が大事です。


この業界のダメな所は、
どんな薬剤師であっても、薬剤師が大事なんです。

例えばパワハラ

前の会社に、事務員に平気で物を投げつけたり、暴言を吐いたりする薬剤師さんが居ました。
歴代の事務員皆が被害者なので、当然声を上げます。

会社は、薬剤師さんが辞めない方法を、必死で考えます。

一般的な会社なら、加害者側に措置を施しますよね。
きちんと対処しないと、会社の評判も落ちてしまうし、下手したらネットニュースになりかねません。


別に会社の人も、100：0で薬剤師さんが悪いことは分かっているんです。
でもそんなの関係ありません。

どちらに非があるかは意味がありません。
薬剤師さんを全力で守ります。


薬剤師さんは優しい人が多いし、皆がパワハラなんてしません。
対応も、すべての会社がこうではないかもしれません。

少なくとも私が居た３社は、すべてこうでしたけどね。
今いる会社も、残業代は薬剤師のみです。。。


もう一度言いますが、、

「普通の薬剤師」と「普通の事務」なら、薬剤師が大事です。私は。

だって薬局です。保険薬局ですもの☝

でも、

「加害者薬剤師」と「被害者事務」でも、会社が守るのは薬剤師です😢

調剤薬局で事務をしようと考える方は、このことを理解して欲しいです。

同じ会社の、同じ社員、という考えは捨ててください！！！

調剤薬局事務は不思議な仕事

今でこそ公式で、事務員のピッキングが解禁されましたが。。。
薬をバンバンとっているのが、事務員だと、患者さんはどこまで知ってるでしょうね( ;∀;)？？？
未だに、一包化や散財、軟膏MIXやらされる所も多いです。

いや、だって出来ちゃうんですよ。
分包機とか、使い方知らない薬剤師さんすらいるので、教えるのも面倒だし、自分でやった方が早いんです(-_-)

これが不思議なんです。
誰が最初に指示し始めたのか。。。

例えば、病院で医療事務してて、
「Drの代わりに手術しといて！」なんてならないですし、
「看護師の代わりに採血しといて！」なんてのも、ありえません。

事務が事務しかしないなら、給与が安くても納得ですよね。

たまーに、無免許で診察とかってありますけど、普通に逮捕されてます😢💦
なぜ薬局は許され続けるのか…疑問でしかありません。。

調剤薬局事務の求人

たくさんありますが、
「薬剤師さんのサポート」という項目をよく見ますね。
これはOKです！！！
一般事務でも、営業さんがスムーズに働けるよう工夫すると思うので、同じような発想です。
薬剤師さんが、プロの薬剤師として働きやすい用、フォローしていきましょう(^^♪✨

個人的に気をつけたいキーワードは・・・

「事務にだって出来ることはたくさんある！！」
「事務と薬剤師の垣根をこえよう！」
「私たち事務職が率先して〇〇を・・・」
「〇〇（会社名）では、薬剤師と事務が手を取り合い・・・」←やたらと連携を推してくる


この辺でしょうか？？？
やってはいけない領域まで、踏み込まされる可能性が高いです。
入社後のギャップに繋がりますね☝


「一般事務は競争率が高いし、調剤事務ならたくさん募集があるからコレにしよう！同じ事務職だし♪」と考えてる方は多いと思います。

「事務職」を重要視するなら、上記のワードは避けるべきです（＞＜）💦
特に新卒さんは、「事務職」に憧れていると思うので、注意して下さい（＞＜）💦



良い意味でも、悪い意味でも、他にはない、不思議な仕事です。

薬局へのマンション営業

薬剤師へのマンション営業電話

もはや薬局あるあると言っても過言ではないですよね。

これだけ転職して、かかってこなかった薬局はないです！
新規オープンとかでも、普通にかかってきますね☝

分からない人のために説明すると、、、、

薬局にマンションの会社から電話が来て、「薬剤師さんいますか？」等きかれます。
薬剤師さんは稼ぎが良いので、ターゲットにされてるわけですね✨
「マンション買ってください！！！！！！」

…いやいや、いくらお金があっても、その場で「はい❤買います❤」って人いないです。
見たことありません！！

でも、批判したい訳じゃないんです( ;∀;)
忙しいときにかかってきたりしたら、そりゃイライラはしますけど…。

営業さんも仕事ですからね(・ω・)💦
自分が逆の立場だと考えたら、辛いですよ。。。
何度断られても電話しまくるんだから。

病院とかにも、医者狙いでかけるんですかね？…大変です。


①「薬剤師さんは手が離せません」
②薬剤師が直で電話に出る可能性を信じて、何度でもかけてくる
③着信拒否設定
④自分の携帯からかけてくるwww

不屈の精神！！！！

できないです、自分なら😢


皆さんどんな対応してますでしょうか？？

私はアドレス帳には、すぐ入れてましたww
表示で「営業電話」って出るんで、忙しかったら無視ですね。

電話出て、「営業だ！」って分かった瞬間に、切っちゃう人もいると思います。
うん、あまりにもしつこいなら良いと思う。
ストーカー規制法で罰してもらいたい🐱❤

でもこれは、リスクが伴います。

このネット社会なので、後日、
「〇〇薬局に電話したら、ガチャ切りされた！態度悪！！」
…とか書かれるかもしれません。


なので私が暇なときにしてる、自称神対応をご案内します🏳✨

営業電話への対応

～～プルルルルルルルルル♪～～

☺「はい、〇〇薬局のまっちです。」

「あー、もしもし…薬剤師さんですか？」←この時点で営業決定！！

☺「…いえ、事務の者です。」

「（ちっっ）薬剤師さんに代わってください」

☺「どういったご用件でしょうか？？」

「いや、、ご挨拶みたいな感じなので、代わってください」

☺「お薬の事ですか？？」

「はぁ、まぁそんな感じなんで、代わってください」

☺「かしこまりました。それでは事前にカルテお調べしますので、お名前と生年月日をお願いいたします❤」

「…あー。。。そこでもらった薬じゃないんで。」

☺「そうだったんですね！！ご安心ください、当薬局でお渡ししていなくても、きちんとお調べしますね。今お手元に、お薬はございますか？？」

「いや、、あの」

☺「お薬の名前は分かりますでしょうか？？」

「いや、、薬、、、」

☺「ご不安ですよね！！！大丈夫ですか？？まずは落ち着いてくださいね❤市販のお薬でしょうか？？」

「まぁ、その、もういいです。」


～～ツー、ツー、ツー、～～

…切られたwww


開口一番に「薬剤師ですか？？」「薬剤師さんいますか？？」「管理薬剤師の〇〇さんいますか？」と、名乗りもせずに行ってくる奴は、99％マンション営業です。

まるでこちらが「本当に患者さんだと思ってるんですよ風」に対応することにより、向こうは悪口をネットに書けませんww
むしろ患者さんだった場合、神対応ですからね✨

レアなマンション営業電話

これ普通なんですかね。
８年やってて、一度だけ出たことがある、レアな電話を、ネタとして紹介です。

それは外来も終わり、レジも締め、さぁ、時が流れるのを待つだけだ！！という状態でした。


～～プルルルルルル♪～～

☺「あぁ、帰るのに…患者さんかなぁ😢？？はい、〇〇薬局のまっちです。」

「ピンポンパンポーン」

☺「？？？へ？？？もしもーし？？」

「お電話おとり頂きありがとうございます。〇〇マンションでございます。」

☺「！！！？？え！！？？自動音声！！？？」

「マンションご購入ご希望の方は①を…投資の方は②を…（以下省略）を、押してください」


ここまでちゃんと聞いて切りましたww


まさかの逆自動音声！！！！


普通はこっちからかけて自動に繋がるやつですよね。。。
どんだけ営業したいんだよ( ;∀;)

それで「あーはいはい、①っと…」なるわけないのに！！！！！


これはまだ、一回しか経験ないです。
全業界で流行りだしたらどうしよう😢


色々書きましたが、営業の方は頑張って下さい。
買わないと思いますけど・・・・。

労災の請求に必要なものとは…(._.)？

労災とは何か(+_+)

よく耳にする言葉ですが、要は、業務中や通勤中にケガしたら、治療費自分で払う必要ありませんよってことです☝

病院での治療代はもちろんですが、薬局でもらう薬代も、労災が適用になります😉

健康保険との併用は出来ないので、会社から書類をもらっていない段階では、自費で払っておくのが無難です。

そしてこの「会社から貰える書類」ですが、状況に応じて何パターンかあります。
今回はそちらを、ふわっと紹介します(*‘ω‘ *)❕❕


当然ながら、この書類をださないと、医療費無料になりません。
「私は労災なんですよ。」という事実を、証明するものになります❕❕
院外処方であれば、病院へ１枚、薬局へ１枚、それぞれ提出してください★

薬局⇒労災へレセプト請求【業務災害】

薬局が労災へ請求して、お薬代を薬局の口座に振り込んでもらうので、患者様が窓口でお金を払わなくて良い❣
これが最もスタンダードな方法ですね。

この場合は「様式５号」、通称５号用紙が必要です。

5号用紙　見本

会社の労務担当が、必要事項は記入してくれるはずです。
これを薬局にもっていきます❕❕

ただし、こちらの用紙が使えるのは「労災指定薬局」のみです。
とは言っても、ほとんどの薬局が指定を受けているはずです。

薬局のはその旨を記載する義務があるので、確認してみましょう☝

薬局よりも病院の方が、「指定受けてないでーす」というパターンがあります。
もちろん整形外科なんかは、絶対受けてると思いますが、普通に内科とかだと、あまり該当患者さんも来ないですからね。。

まぁいいやとなるのもうなずけます。

患者⇒労災へ負担金請求【業務災害】

指定をうけていない医療機関の場合は、こちらの様式を使うことになります。

様式７号…通称７号用紙です☝

患者自身が労災に「お金下さーーい」と請求します。自分の口座番号とか書くわけです☝
なので、窓口では一時的にお金を払って、たてかえることになります。
それを返してもらうイメージです。±0ですね。

７号用紙は、５号用紙と異なり、注意すべき点があります！！！

５号用紙は、病院に渡したものを、コピーして、薬局にも出せばOKです。
なんなら病院からFAX送ってもらえたら完璧です。

７号用紙の場合は、病院と薬局で書式が少し異なります。

病院：様式７号(１)
薬局：様式７号(２)

院外処方の場合は、２種類必要という事になりますね😉

7号用紙　見本

患者様が（1）の病院バージョンのコピーを持ってくることが稀にあります。
右上の「薬」マークをしっかり確認して受け取りましょう！！

こちらを患者さんが持参したら、「この薬局で確かに調剤しましたよ、本当ですよ。」と、証明してあげて、患者様にお返しします。

そして７号用紙には、もう一つ変わった特徴があります。

それは請求を委任できること☝

患者自ら、「この請求は薬局さんにお任せします。委任します。」と、委任の欄に記入をすることで、薬局⇒労災への請求が可能になります❤

この方法を使えば、労災の指定がない医療機関であっても、５号用紙と同様に、窓口での負担をなくすことができます♪

病院を変更する【業務災害】

労災の場合は、「私はこの病院で治療受けるのよ」と決める必要がありますが、症状が落ち着いてきたり、紹介状をもらったりで、変更することもあります。

その場合は勝手にかえるのではなく、様式６号…通称６号用紙が必要になります☝

「A病院⇒B病院」といった記載がされるので、薬局は関係ないと言えばないのですが、念のためご提出お願いします✨

６号用紙　見本

通勤災害の場合

これまでに説明したのは、「業務中」におこった業務災害についてです。
これが「通勤災害」になると、また書式がかわります❕

すべて、業務中で説明した書式の「通勤バージョン」だと思ってもらえれば良いので、さくっと説明します☝

・薬局⇒労災

様式１６号の３が必要です。業務災害で言う、５号用紙に値します。

窓口での負担はありませんが、労災指定の医療機関である必要があります。

１６号の３　見本

こちらを、病院と薬局に提出します。

・患者⇒労災

様式１６号の５（2）が必要です。お気づきかと思いますが、（1）は病院用なので、薬局では（2）を使います。

業務災害で言う、７号用紙に値しますね☝

こちらも、薬局が証明してあげて、患者自ら請求するか、患者に委任してもらって、薬局が請求するか、選ぶことが出来ます。

１６号の５（2）　見本

こちらも右上に「薬」マークがありますね★

・病院を変更する

もはや説明不要ですが…

様式１６号の４が必要です。そう、業務災害で言う６号用紙ということになります☝

１６号の４　見本

たくさんの様式がある！

こんな時はこれ、あんな時はあれって、全部覚えてなくても良いと思います。
とりあえず「色んなパターンがあるんだな」と思っておくことが大事です。

薬局から労災に請求する際は、紙での請求、オンラインでの請求にかかわらず、初回であれば、これらの様式のコピーが必要になります。
２回目以降の請求には、必要ありません。

私は紙での請求しかしたことないんですけど、聞くところによると、薬局名を間違えて記載したり、番号間違えたりしても、なんだかんだで請求できるらしいです(^▽^;)

もちろんミスはない方が良いですけどね！！

調剤薬局のレセコンに必要な機能とは何か…。

神レセコン機能✨

これまでにも、いくつか各メーカーさんに搭載されている、レセコンの素晴らしい機能をご紹介してきました❤
ぜひ色んな人に（メーカーさんにも）知って欲しいです★

・神レセコン機能①

・神レセコン機能②

・神レセコン機能③

・神レセコン機能④

・神レセコン機能⑤

・神レセコン機能⑥


私はこれまでに、５つのレセコンを触れてきました。
「このメーカーだけについてる素敵な機能！！！」
逆に、
「このメーカーだけ、あの機能ないよ、嘘でしょ。」
・・・などなど、千差万別ですね。


今は、「残念なレセコン」使ってまして、、ディスっているので名前は明かしません！
何の機能もないのはもちろん、何がだめって、こんなにチープなのに、重いんです！動きが！！

「F12:確定」押して、次の画面に行くのに、５秒は考えてますね。
これ以外のレセコンは、すべて瞬時でした。

あまり有名なメーカーではないので、言ったところで知られてないかな、と思います😥


しかし、残念なレセコンのおかげで、「どのレセコンにも、当たり前に装備されていたあの機能って、ありがたかったんだ！！」と、たくさん、たくさん、たくさん、気づくことができました。
レセコン開発してる人や、それにかかわってる人って、やっぱり現場経験者なんですかね？？
でないと思いつけないはず☝

「神機能！！」とまではいかないけど、標準装備でないと困る機能を紹介します。
（ほとんどが、今のレセコンにだけ、ない機能です💦）

「え！？そんな機能当たり前じゃん！！」と思う方は、ありがたみを噛み締めてくださいね😋✨

薬局業務を円滑にする、レセコン機能

★「医薬品マスタの薬局内名称」

医薬品マスタには、当然薬品の名前を入れる所がありますよね❔

それには「レセプト用」の公式な名前と、それとは別に「薬局内用」のスタッフ用の名前がある…ことが多いんです❕

レセプト用は公式なので、基本的にいじってはいけないですが、局内用は様々な工夫をすることが出来ます☝

一番よくみるのが、漢方の番号を入れること。

レセプト用：ツムラ抑肝散エキス顆粒

薬局内用：ツムラ【５４】抑肝散エキス顆粒

レセプトに乗るのは、当然「レセプト用」

患者様に渡す、手帳や薬情、薬袋も、レセプト用の名前が印字されます！

薬局内用は、薬歴簿など、スタッフしかみないものに使われます。

入力画面も当然「薬局内用」です😋❤

そこで色んな工夫ができます。

・ツムラ抑肝散エキス顆粒（2.5ｇ）

⇒５ｇ分３の処方が来たらおかしい！！

・ヒルドイドソフト軟膏（25ｇ）
⇒２５の倍数でないと怪しい！！

・ビラノア錠（用法：空腹時）
⇒食後の用法できてたらダメ！！

・ロコアテープ（１日２枚まで）
⇒１日量が３枚以上ならダメ！！

・ノルスパンテープ（１４日制限）
⇒外用はレセコンで、日数のエラーがでないので、入力のタイミングで確認！


入力画面と、処方箋を比べている段階で、疑義照会が必要な事に気づくことができます！！！
帳票だし直すのめんどくさいですからね。

しつこい用ですが、レセプトには出ませんので、ご安心を！！


局内用名称機能の代わりに、薬品名称の色を変えることができるレセコンもあります。

例えば、「赤色の医薬品は、半錠の時に自家製算定できる」みたいな感じで、お店でルールを決めて使います☝

印字された帳票に、色が付くわけではありません😋

★「入力画面で、入力した医薬品の服用が初めてかどうか確認できる」

薬品名を入れて、エンターをポンっと押すと…

「初」って、画面に出てくれるんです！！

今のレセコンですと、過去処方一覧をあけて、ひたすら遡って、肉眼で確認！！

いやいやww無理無理ww見落とすからww

「あれ？この患者さんは過去にランソプラゾール出してたような…でも、サワイと日医工どっちで出してたっけ？？」

なんて場合も簡単です。

両方入力してみて、「初」って出ない方が、服用歴があるのです✨！！！

一瞬ですね！！！

もしくは過去の処方歴から「検索」できるとありがたいんです！

（当たり前じゃないんですよ～）

「同じ病院だけの過去処方一覧」

「この薬が出てる時の処方のみ」

こんな形で表示できますからね。すぐ見つかります。

★用法の入力方法

これもレセコンによって差がありますね。

今までのレセコンはすべて「.　　」から始まるコードでした。

例えば「.11」は朝食後、「.21」は朝夕食後

　　　「.0」で頓服一覧……などといった感じです。

今のレセコンは「*　」始まりですが、まぁ似たような感じですね☝✨

ここまでは、どのレセコンも似たり寄ったり。

助かるのは、一発で入力できる「．　」コードと併用して、「検索コード」というのもあったんです。

どっちでも入力が出来る訳なんですね❤

例えば、良く使う「朝食後」なんかは、もはやコードを覚えておくのが一番速いですよね！！

分１は「.1」始まり、とか、規則性もあると思います。

ただこれが、「頓服」とか、「外用」だとどうでしょう？？

「〇〇な時」とか、種類が多すぎて覚えられないです！！

なので、覚えてるのは「痛いとき」「不眠時」のコードくらいでした。

覚えてないものは、検索コードを使います。

「イタイ」「フミン」「イライラ」「カユイ」

「トフ」「フンム」

…覚える必要なく、そのままで呼び出せちゃいます★

もちろん自由に設定できるので、そのままでなくてもＯＫです(^^♪

同様に内服でも、

「チョウショクゴ」とかでいけます❤

慣れていない人でも、直感的に入力できちゃいますね！

スピード落ちますが💦

★調剤録一括印刷

電子調剤録保存の時代に何言ってんだってかんじですかね！？

でもこれがなくて今はビックリしてます。

（※最新版のP-CUBEiには、電子保存標準装備らしい！見たい！触りたい！）

ただでさえ１コマずつ、５秒間待たされるので、１枚ずつ印字するのあり得ないですよね。。。

何でも当たり前だと、思ってはいけないんです。本当に。

★全自動でバージョンアップ

当たり前じゃないからーーー！！！
今までは、電源をきる＝バックアップをとるタイミングで、勝手に最新情報が取り込まれていたので、電源をつけるたびに、常に最新だったんですよ。。。

これが出来ないから、朝早く来てやったり、帰りに残ったり…無駄な労働が増えてしまいます。。。

でもさっさとやらないと、最新の医薬品マスタ等が取り込まれないし…
今の時代は、当たり前で良いと思うんですけど…

今後レセコン変えたい！！とかって場合は、これ、かなり重要視して良い項目だと思います(._.)！！！！！

お勧めのレセコンは？？

結局その人に合う合わない＆慣れであることは大前提ですが、知識０の人でも、返戻や減点にならないのは、P-CUBEiだと胸を張って言えます。

本当になんでも教えてくれますよ。
「この人先発希望なのに、一般名からＧＥにしてるけど良い？」
「１カプセル、分２で入力してるよ！大丈夫？」とか。

入力側に気遣いまくり！！
このタイミングで「疑義おねがいしまーす」って、確実に言えるんですよね。
入力ミスも防げるってもんです。
帳票の出し直しがなくなれば、ペーパーレスにも繋がります！！大事！！


ただＤｏから処方を持ってきてバンバン入力するのには、あんまり向いてないんですよね。
門前病院に、ＱＲコードがないなら、Receptyが良いです。速い。
キーボードだけで、じゃんじゃん進めます❤

そうだ、今のレセコンは、動きの９０％がマウスなんです😢
狙いを定めて、小さな枠をカチッカチッとクリックしまくりで疲れます😢

これも重要ポイントですよね。。。



また色々気づいたら、自分のためにも書き残していきます(・ω・)

門前病院の診療科による特徴('ω')

何科の門前薬局で働くか

門前クリニックの診療科によって、薬局のカラーはだいぶ変わりますよね。

個人的には、やっぱり内科系が好きですね。
飽きない。

偏った診療科だと、メリットもあるとは思いますが、やはり飽きてしまう！！

たいしたエピソードはないんですけど、私の経験をつらつらと書きます。
何かの参考になれば☝

総合病院の門前薬局

シンプルに忙しいですね。。
総合病院の前だと、「マンツーマン」ではなく、たくさんの薬局が並んでいる事が多いと思います☝
いっぱいあったら暇かと言われると、そうもいきません。

不思議なものなんですが、病院に近い所から順に忙しいんです。
少し歩けば待ち時間０になるのに、隣の隣の薬局には、誰も来ないんですよ。

最初にいた会社の話ですが、総合病院が院外処方になるということで、隣り合わせに２店舗だしたんです。ほぼくっついてるくらいの距離感！！

スタッフの数や薬も、同じぐらいで配置して、準備完了★

しかしいざ始まってみると…
横断歩道から直接流れ込む場所の店舗は、１日で１５０枚くらい応需したのに対して、その隣の店舗は、０～10枚くらいでした( ;∀;)！！！
会社でも予測できなかった程の差ですよね。
本当にくっついてるレベルです。徒歩0.5秒くらいの。
それでもこんなに差がつくんですね💦

他にも、横１列にたくさんの薬局が開局したのですが、0.5秒でも患者さん来ないので、端から順番に潰れていきました。。。当然ですよね。。。

最初１０店舗以上あったのに、今は４つくらいしかなかったと思います。

自分だったら、絶対すいてる所いくんですけどね💦
患者心理は本当に不思議です😥


薬は3000品目くらいはあったかな？
棚番管理しっかりしてないと、棚卸はだいぶ地獄です。

総合病院という事もあり、薬の種類は多義にわたるし、信じられないような値段の薬が出ることも多々ありますね！
薬剤師さんとしては、勉強しがいがあるのではないでしょうか😋

事務としても、色んな公費とか、突如舞い込んでくるので、嫌でもどんどん知識がついていきます❤！！


薬局によっては、土日祝日休み、9：00～18：00の勤務も夢ではありません✨
これは大きなメリットですよね★

私は救急とか、透析とかもやってたんで、祝日すら開けてましたけど😢

朝から、16：00くらいまで忙しくて、そのあとだんだん落ち着いてくるという流れです。
休憩は外来中に、交代でまわしていました。
忙しくなってくるとよばれることもしばしば。
薬歴は、夕方以降の落ち着いてる時間に書く流れです。


多い所ですと、１日で400枚くらい応需しますんで、スタッフは多いです。
薬剤師さんだけで１０人くらいいますからね☝
入力は４台同時入力でした！！

皮膚科の門前薬局

私が居たところがたまたま、というのもありますが、処方の８割が混合でした。
軽量混合加算のオンパレード！８０点とりまくりです！！

同じ薬同士の混合でも、混ぜ合わせる比率は異なれば、それぞれ８０点算定出来ます。
１人につき、８０点×５とか普通でした😋✨
かなり儲けていたらしいです！

練太郎？？でしたっけ？？あれが２台常にフル稼働してました！！
200ｇ×200ｇとか、人力で何人も出来ないですからね💦

逆に2ｇ×2ｇとかで、８０点とるのは罪悪感があります😢
３割なら２４０円…もはや薬代より高いです！！


内服薬は、抗アレルギー剤や、ビタミン剤、あとは漢方とかですかね☝
店舗の採用品目は、２５０くらいでした！！少なっっ！！

やはり外用がほとんどなので、面処方来た瞬間に、在庫ないです(笑)
PL配合顆粒？？ないない！！
フスコデ配合錠？？ないない！！って、感じです💦
なので、分譲に行く機会がすごく多かったですね。
１日で３回くらい行くこともありましたが、本当申し訳ないし、ありがたいし。。
こちらも役に立ちたいのですが…全くお力添えは出来ませんでした！


外用の一般名には、めちゃくちゃ詳しくなれます！！
ベタメタゾン…、プレドニゾロン…、何でも来いです❤

たまに違う科の門前で、皮膚科の面処方が来ると、薬剤師さんですら「？？？」ってなるんですけど、「アンテベート軟膏です（ドヤ）」と即答することが出来ます❤

最初見た時は、一生覚えれない自信があったんですけど、人間ってすごいですよね。。
特に努力もせず、２カ月くらいで判別可能になりました☝✨

整形外科の門前薬局

ほとんどの患者さんの処方に、何らかの湿布が出ますね。

湿布ってジェネリックをすごく嫌がられるんですよね。。
貼り心地や剥がれやすさ、あと、盲点だったのは、湿布が入っている袋のチャックの有無！！！←これはすごい言われました💦
あとは、白い色よりも、目立たない肌色が人気でした。
メーカーさん、なんとかして下さい。

ジェネリックの数値上げるのに、この湿布が曲者なんです。
なんとか体制加算１はとってましたが、湿布さえなければ、もっといきます。

私の場合は、内科からも応需していたので、在庫に困るシチュエーションはさほどありませんでした。
採用品目は８００くらいかな。
色んな湿布と、そのジェネリックを確保しなくてはいけないので、調剤室には、そこそこのスペースが必要ですね。


最大の難所は、レセプトがめんどくさいところ☝

自賠責や労災が多いんです☝

労災は、オンライン請求が普及しつつもありますが、自賠責は本当にめんどくさい！
患者さん来るたびに、請求先の情報をGETして、管理しなくてはいけないですし、とにかく電話がなりやまない！！

チェーンの薬局であれば、会社に色々報告したりもすると思うんですが、ほとんどの店舗が「自賠責ありません」なのに、自分だけが何件も報告しなければならない！！
返信用の封筒や、振込通知書などが、店舗にガンガン届きます💦

なので、月末や月初が、他の店よりやることが多かったですね。。。

保険会社の担当者さんの対応も本当様々で、丁寧に色々連絡下さる方もいれば、かなり適当な方もいて…。。
自分が車をいつか買ったら、参考にしたいですよ、本当に。

あと、新患さんがとても多いです！！
１日で２０人とか来ます。
やはり慢性的な疾患よりも、「骨折れました。」とかが多いので、治ったら来なくなるんですよね。
新患さんで生計をたててました、完全に。
事務は、アンケートに保険証確認と、新規薬局のようなことを毎日やらなくてはいけないので、中々大変です。

耳鼻咽喉科の門前薬局

小児科とかわらないくらい、子供が多いです！！
兄弟全員で受診しなくてはならない法律があるのかと思うほどに、家族総出で受診します。
なので、４人組とか、当たり前です。
処方は全部同じという事もあるある。

あとこちらも、新患さんがすごく多いです。
っていうか、ほぼ新患で、新患がいない日は、外来が暇って感じです。

大人はほとんどきません。（付き添いのみ）


今は夏なので、一応閑散期になると思います。（でも８０枚とかきてる）
あるあるですが、花粉症のシーズンになると、午前だけで１００枚とか当たり前です。
…不思議なもんですね💦

アレグラ・アレジオン・ジルテック・クラリチン…ほとんどの薬が、スイッチOTCでドラッグストアで買えるようになりました。

薬だけが欲しいのなら、これで十分だと思います。
待ち時間もゼロですよ！？

確かに保険適用にはなりませんが、診察代とか考慮したら、たいして負担額も変わりません。。。

心療内科・精神科の門前薬局

なんとなく悪いイメージがないでしょうか？？
私もそうでした。

まぁ、実際変わった患者さんが多いのも事実かもしれません。
ですが、ほんとにごく一部だと思います。
むしろ優しい方が多いように感じました☝

内科の門前だと、待ち時間で、おじいちゃんが怒り出したりしますよね。。
そういうのは全くないです。
若い方がほとんどですし、皆さんおとなしいので、怒ったりはされません。

また、予約制のクリニックがほとんどになるので、お盆明けでも、たいして混みませんでした。
季節によって左右されることもありません。

思ってたより何倍も、やりやすかったです。


ただ、自立支援持ってる方が多いので、管理表書くのは面倒ですね。。
処方薬も向精神薬がほとんどなので、管理どうしますか？？ってなります。

今のお店は、引き出しになんて入れてませんね。
まぁ気持ちは分かります。
引き出し開けて、箱開けて、取り出して…って、きりがないです💦
帳簿もつけてないですね。

私はきちっとしたい派なので、こういうのは気になります。
この辺は管薬さん次第ですね(・ω・)

何科がオススメなのか

やはり楽しいのは内科ですね。
偏った診療科にいるえお、色んなことを忘れてしまうので、心配で仕方ないです。

内科ではない診療科に居るときのメリットは、インフルエンザうつされない事でした！
皮膚科や整形外科は、面処方でしかインフルエンザは来なかったんで、待合室がインフルエンザだらけになることはありませんでした！！

やっぱりもらってしまいますよね。
別店舗では「インフルエンザになりました！」ってよくありましたけど、私はまだ経験がありません★
換気して、除菌して、も、大変そうです💦


このメリットを考慮しても、やっぱり、偏った診療科はつまらないですね。。
眼科とかはいきたくないなぁ…。

調剤事務に求められる能力

調剤事務に必要な資格・能力

現場では何が求められて、どんなことが活かせるのか(・ω・)
これから就職してみたい方、スキルアップしたい方にもぜひ☝

結論を言うならば、マストなものなどありません😥
自分で言うのも悲しいですが、最低限であれば誰でもできます。
調剤報酬について勉強したくない、専門的な知識が難しそう…という方は、とことん機械化されている現場で働けばOKです❤

調剤報酬請求事務専門士

私が取得したものを、紹介させて頂きます。

「調剤報酬請求事務専門士」は、３級、２級、１級と分かれている民間資格です。
履歴書にも一応書いてます。

３級は、ほぼ全員受かります。
２級も半分以上受かると思います。
１級になると、合格率が２０％程ですね。

企業の研修で取り入れているところもあるみたいです。

会社が推奨していたので、受験しました。
私は１級をいきなり受けました。受験料がもったいないので😥💦


ほとんどが記号問題で、正誤を判定したり、正しい組み合わせを選んだり、なんかセンター試験のような感じです。
実際のレセプトも問題として出題されるので、手計算が出来なくてはいけません!(^^)!
電卓は持ち込むことが出来ます★


ただ、問題自体に誤りが結構あるんです。
過去問と全く同じ問題なのに、答えが変わっていたり（笑）
テキストにも「いやいや、違うよ。。」ってことが書いてあったり💦

なので問題を解くときは、
「本当は【ア】が正解だけど、テキストにはこう書いてあったから【イ】にしよう」
と、わざと誤答（正解になるけど）したり、

「これはこういう勘違いして問題作ってるっぽいな、こっちを選んであげよう」
と、謎の気をつかったりします( ´艸｀)

ですが、普段の業務では気にしていなくても良いことも、しっかり知識として身につくのでオススメです❤

例えば、かかりつけ薬剤師になるための要件は？？とか、事務さんは普段気にしないと思います。
そういう部分も復習できるので、一見の価値はありますね😋✨


日ごろから、自分がレセコンを操作することで何が起きているかなど、しっかり意識して出来ていれば、勉強しまくらなくても大丈夫だと思います！！

「０からやります！」って方は、半年くらいはみるのが無難かもしれません。

法律の部分までしっかりまかなってくれる資格は、これくらいじゃないでしょうか？

登録販売者

私は馬鹿なので、こっちの方が大変でした。

にもかかわらず、どうしてもお金をかけたくなかったので、職場の先輩から、お古のテキストをレンタルするという暴挙にでました！！
試験までの数カ月、お借りしちゃいました★

なんせ書き込みはできないし、折り曲げるのも申し訳なくて、気遣いまくり！！
そして何より、職場の方が受験したのはだいぶ前なので、法律かわりまくりでしたww
要指導薬品とかがちょうど出たころに受けたので、最新情報が何も書かれていない😢

仕方ないので、その辺りはネットサーフィンで乗り切りました。


試験日さえかぶっていなければ、いろんな都道府県で受験することも可能みたいです。

私が受けた時は、合格率が６０％を少し下回るくらいでしたね。
でも正直簡単でした！！個人的な感覚ですが、やれば誰でも受かると思います！
運が良かったのもありますが、分からない問題は１問もありませんでした💦

まず、全部記号問題なので、完璧に暗記していく必要はありません。
インプットよりもアウトプット重視です☺❤


医薬品の知識の項目は、範囲が広くメインになりますが、調剤薬局で働いている方であれば、抵抗はないと思います。
一般名処方になったおかげで、８割くらいは最初から理解出来てました。
むしろ、ドラッグストアで働いてる方の方が、なじみにくいかもしれません。

人体の構造なんかは、誰しもが義務教育でやったことです！
左心室が…とか、聞いたことあると思います♪


私がしっかり勉強していったのは、法律ウンヌンカンヌンの部分ですね。
１類は、鍵をかけてしまいましょう…とか、そんなのです。


今は受験資格がなくなりましたが、私が受験した時は、勤務経験が必要でした。
そのため、なんとなく希少価値がある感じで、会社も推奨していました(''ω'')ノ

…ですが、あんまり役にはたたないですね💦

調剤薬局には、ドラッグストア程のOTCはないですし、なおかつ、必ず１人は薬剤師さんがいるので、あまり活躍の場はありませんね。。
たまーに聞かれて、知っていることだと、ドヤ顔で答えられるのは気持ちいですが❤


ドラッグストアであれば、薬剤師さんが不在の時に、必要不可欠な存在ですね。
たまに「只今薬剤師不在のため、要指導医薬品・第一類医薬品は販売できません。」という看板を目にしますが、登録販売者がいれば、２類と３類を販売できます★


もっとも活躍できるのは、コンビニや大型量販店です。
時給もこっちの方が良いと思います。
コンビニであれば、薬剤師さんはいないですし、さすがに数少ない１類を売るために、高い給与で雇うなんてことは出来ません。
ですが、登録販売者がいれば、ほとんどの薬を販売できるし、「医薬品のあるコンビニ！！」と、売り出せるわけです(*^_^*)

自分の特技も活かせます

私は絵を描いたり、物を作ったりすることが好きなので、最初の店舗では、しょっちゅうPOPを描いていました。

学生時代にドラッグストアでアルバイトをしていた際にも、毎日のように描いてましたね。

裁縫や編み物も好きで、会社のキャラクターをぬいぐるみにしたこともあります😋✨
ちなみに、そのキャラクターを作ったのも、社員の女の子です。
絵がとんでもなくうまかったわけですね☝

認められた資格ではなくとも、自分にしかできない事を見つけられる仕事です！！

キャラクターデザインを外注したら、そこそこのお金がかかってしまいます。
社員でまかなえるなら、こんなにコスパが良いことはありません！
ポスターを作ったり、ＨＰ等にも活かせそうですね✨


細かいことが得意だったり、地味な作業が好きだったり…それも才能です✨

自分の持つ小さな才能を活かしやすいのも、この仕事の良い所だと思ってます😋

自賠責の請求( ;∀;)!!自助努力で時短!!

請求書はExcelで時短！！

当たり前！！…って思いますよね😢

請求書とか、見積書とか、数字が絡んできてるものに関しては、Excel使うのが常識だと思います(._.)
ただ、そのフォーマットというか、原本みたいなものは、会社で用意しておいて欲しいですよね。。そしたら、言われた通りにやるだけ★

数字入れるくらいなら、さすがに誰でもできるかと☝


これが前の会社、、、wordだったんですね。（前記事でも書きましたが）
文字をポコポコ入れてくのはもちろんなんですけど、、、

例えば、保険合計点数が２５９点でした！
私の住んでる地域は厳しく、どの保険会社さんも、「１点１０円の文書料１０８０円」と決まってました。

つまり、２５９０円＋１０８０円＝３６７０円　です。
こ・れ・を、電卓でやるんです。計算を。

「２５９０+１０８０…３６７０かぁ～…ポチポチ。」

これを前任者から引き継いだ際に、いや！絶対Excelだ！と思いました。
私はそういうのが得意ではないのですが、その私でもさすがに分かりました😥

数式とかもさっぱり知らないのですが、SUM関数は聞いたことがありました。
足すやつ……あ！！Excelなら電卓要らないじゃん！！（当たり前）

月に多いときで５０件ぐらい自賠責の患者さんが来る。。
wordで請求書…
やってられません( ；∀；)

一応、wordのフォーマットは全店共通であったんです。
そりゃ、１件、２件なら良いんですよ。

wordでやるとなると、
①日付にカーソル合わせる
②バックスペースで消す
③日付入れる
④名前にカーソル合わせる
⑤バックスペースで消す
⑥名前入れる
⑦金額をバックスペースで消す
⑧点数×10の数字入れる
⑨電卓で足し算する
⑩足した数字を入れる

・・・いや、もうよく分からなくなりますが、とにかくめんどくさいないでしょうか！？
単純にExcelなら、「バックスペースで消す」ってのがありません。
上から文字入れたら、もともと入ってたやつ消えるので。
それだけでもだいぶ違うと思いませんか😥？？

おそらく会社が出来たころ、Excel出来る人なんていなくて、整形外科でもない限り、この方法で事足りていたんだと思います。

何の知識もないけど、作ろう！！ってなりますよね。
むしろ今までの事務さんがwordで乗り越えてきたこと凄すぎます( ;∀;)
私には無理です。。。

自賠Excel請求書作成

もっと簡単にできるのがあるのは分かるんですけど、とりあえずwordから抜け出す事を目標にしました。
知識０の所から、よくやったと思います。
勉強したら面白そうですね(*‘ω‘ *)✨

完成形の見本です

 右上の赤い所はTODAY関数。これも中学校で習ったやつです（笑）
でもこれだけで、バックスペースで消す作業なくなる！

オレンジの部分は、別シートに入れておくことで、こちらに反映されるようになっています。

青の所は自分で入れます。
さすがにレセコンと連動させる技術はないので(^▽^;)

当たり前ですが、１０８０円を足すのはExcelがやってくれるので、電卓は要りません！！

シートは３つに分けました

ファイルの下部がこのように分かれてます。
患者データと、損保会社マスタにあらかじめ情報を入れておきます。

患者データ

患者様の名前は、自分で入れます。
その隣に、あらかじめきいておいた、請求先の保険会社を入れておくのですが、プルタブで選べるようにしました。
あいうえお順になっているので、該当するものを選びます☝

損保会社マスタ

もし、該当する保険会社が見当たらない場合は、損保会社マスタに追加します。
ここに入れておくことで、患者データシートのプルタブに出てくるようになります。

請求書のシートに戻ります

患者氏名の所にもプルタブがあります。患者データが反映されてます！！
ここから、請求書を作りたい患者様を選択します。
患者様を選択することで、請求先の保険会社は自動的に入ります。
患者データのシートで、名前と請求先を隣り合わせで入れたと思うのですが、それを読み取ってくれて、左上に出てきます。

これがwordだと、「請求先はどこかな？」って見て、バックスペースで消して、「あいおい・・・」とか入れるんです。
さすがに辞書登録は大量にしてありましたが、そういうことじゃないんです😢


あとは、請求月・金額など、レセプトの情報を入れて印刷です！
患者様はあいうえお順で並べてあるので、レセプトもあいうえお順で出しておくと、非常に効率が良いです！！

プルタブで上から順に選んでいくので☺✨
新患さんがきたら、患者データに入れるって感じで使ってました。


いや、しょぼいのは分かってるんですけど、wordでポチポチよりは、何十倍も速くなった自身があります😢❕本当に❕

これなかったら頑張れてなかったかもしれないです。
月初来るたび落ち込んでしまいます😢
しつこいようですが、今までの事務さんすごすぎです…皆辞めていったけど（笑）

時短・効率化のための工夫

思いついたことは何でも試してみたいですよね！！
いや、もちろん大幅な改造を伴う場合は（どんな場合ww）許可が必要ですけど(._.)

こんなの今の会社でやったら、叱られます( ;∀;)！！
今あるものを、より良くすることを、すぐ考えてしまうので、会社と考え方が合わないです。

どうゆう風に仕事を楽しむべきか悩みどころです。。。


何が何でも現状維持！！が、悪いとは思いません。
メリットもあるとは思います。
合う、合わない、ですよね。自分と。

色んな事考えられるのが、この仕事の楽しい部分だと思っていた自分にとって、今の会社は（会社の考え方は）、本当につまんないです😢

余談でした！！